O Procon Goiás, em ação conjunta com a Delegacia Estadual de Repressão a Crimes Contra o Consumidor (Decon), suspendeu atividades de 2 revendedoras de pneus localizadas em Goiânia, uma na Avenida Independência e outra na Terceira Radial, no Setor Pedro Ludovico. A ação ocorreu em 4 estabelecimentos na última quinta e sexta-feira, atendendo a denúncias de consumidores.
As denúncias recebidas são de que as empresas que tiveram as atividades suspensas utilizavam o mesmo modus operandi. Atraiam os consumidores com ofertas que pareciam vantajosas e informavam, por meio de aplicativo de mensagens, a disponibilidade de uma determinada marca de pneu. Mas ao chegar ao local, o consumidor era induzido a aceitar um produto de outra marca e de valor superior.
Há relatos também de que, após o veículo já estar suspenso no elevador, os funcionários da empresa apresentavam ao consumidor um novo orçamento, não previamente solicitado ou autorizado, e utilizava de pressão psicológica e mecanismos de constrangimento para que o consumidor aceitasse os serviços.
Em um dos casos, o consumidor afirma ter ido à loja somente para uma troca de pneus, mas acabou assinando um papel em que os serviços não estavam discriminados e só soube que teria de pagar quase R$ 9 mil para retirar seu carro do local depois que tudo já tinha sido executado. Ele acabou realizando o pagamento por receio de não conseguir resgatar seu veículo.
A suspensão das atividades das 2 empresas foi por descumprimento de artigos do Código de Defesa do Consumidor, como a falta de informações claras e precisas, pela prática de publicidade enganosa e por condicionar a venda de um produto ao fornecimento de outro produto ou serviço. Durante esta suspensão, a empresa não poderá realizar nenhum tipo de transação na loja física ou pela internet.
O retorno das atividades está condicionado à correção das falhas apontadas, além da adequação dos serviços às normas do CDC, o que será verificado em uma nova fiscalização. A Decon recolheu documentos, fez algumas intimações e segue com as investigações criminais.